› ›

3 5

31 отзыв / 219 просмотров

Гость Опубликовано 13.07.2020

Держитесь подальше от этого магазина!!! Заказывала игрушку сыну на день Рождения. Пришла сломанная, отправила видео в отдел рекламации, что игрушка не работает.Кормили завтраками, что поменяют, что передадут информацию руководству, но никто не посчитал нужным даже связаться.В итоге игрушку отнесли на помойку, 3000 подарили магазину.Почему столько положительных отзывов о магазине? да потому, что они обещают 200 рублей на телефон при положительном отзыве на яндекс-маркет.Если у Вас возникнут проблемы с товаром, то по телефону на сайте, Вам никто и ничего не ответит, будут отправлять на электронный адрес, с этого адреса Вам никто не ответит когда поймут в чем суть дела, по телефону будут отвечать, что обязательно ответят в порядке очереди. Так вот из пяти отправленных мной писем было ноль ответов, очередь видимо так и не дошла. Консультант онлайн обещала передать всю информацию руководству, но руководству плевать на покупателей.

Гость Опубликовано 08.01.2020

Прочтите пожалуйста до конца если не хотите выкинуть деньги на ветер, и опозориться с подарком. Добрый вечер. Хочу поделиться своим впечатлением о покупке товара с этого сайта. Вообще это была моя первая покупка через интернет. О боги, зачем же я так поступила… Теперь поподробнее: Ребенок на новый год заказал «Автовоз Щенячий патруль». В магазинах в оригинале эти игрушки стоят от 7000 рублей и выше, да и подходящего варианта мы не нашли. И вот за неделю до НГ 23 декабря, я вдруг решила окунуться в интернет-магазины. Там предлагался набор Автовоз + 7 героев с машинками по красивой цене, всего 2990Р за ВСЕ. К сравнению автовоз и Райдер от 6000р (оригинал), а здесь такой большой набор и всего 2990р (Китай). Глаза загорелись, посоветовалась с мужем и решили попробовать заказать, с этого сайта была самая быстрая доставка 3 дня. Доставка: Ни 27, ни 28 декабря доставки не было, по трек отслеживанию товар находился в пути. 29 декабря я позвонила на горячую линию и поинтересовалась где заказ. Оператор извинялась и сказала: «Товар лежит на складе в Ростове и ждет отправки». Это был просто ШОК, а что делать решили ждать до 30 дек, а потом придумывать другой подарок, но 30 дек. пришло SMS что товар в пункте выдачи… Ура, подумала я и понеслась после работы за заказом. Получили «Автовоз Щенячий патруль»: Когда получила коробку, решила на месте ее проверить, коробка была мятая и видно что ее вскрывали, но все было на месте. Дома вскрыли коробку что бы рассмотреть набор, и тут нас ждало огромное разочарование. Качество: Я конечно понимаю что мы заказали Китай а не оригинал, но даже за такой большой набор, при условии его качества — цена ему не более 1500р, вот честно. Много брака, кузов у Автовоза кривой, задняя крышка кузова сразу отвалилась и не вставляется, лифт лучше вообще не трогать, конструкции настолько хрупкие что у Скай почти сразу сломалась машинка, у Крепыша на машинке колеса настолько маленькие, что они сразу провалились в корпус и не крутятся… И это лишь малая часть того, что хотелось бы рассказать об этом приобретении. Хорошо что ребенок маленький и не обращает внимание на все эти косяки.

Виталий Опубликовано 25.12.2019

10 декабря заказал мягкую игрушку ребенку на Новый год. 14 числа прислали по смс трек-номер, как оказалось фейковый (несуществующий). Трек-номер на сайте почты России не отображается. 19 числа позвонил по номеру 8-800-555-86-25 (указан на странице магазина), девушка переспросила последние цифры номера и сказала что скорее всего ошибка, жди другой номер по смс. Подождал до 23 числа, никакого номера так и не пришло. Стал звонить опять, друга девушка сказала что сейчас она все выяснит и перезвонит, прождал больше часа, стал опять звонить сам. Еще одна особа стала убеждать что товар выслан, а номер не пробивается на почте из за новогоднего аврала, ждите мол, у нас говорит есть сведения что почта приняла посылку. Попросил выслать подтверждение на электронную почту, и что вы думаете? Правильно, на почту ничего не пришло. Позвонил опять, и тут уже мне сказали чтоб я обращался в некий отдел рекламаций, дали адрес электронной почты (spinmarket.ru-ru@yandex.ru), написал письмо по данному адресу, и естественно до сих пор никакого ответа! По сему факту считаю что магазин ведет мошенническую деятельность, хорошие отзывы куплены. Все скриншоты, записи телефонных разговоров имеются, придется обращаться в соответствующие органы, что-бы они проверили данный магазин. Магазин категорически не советую, потратите лишь нервы, и останетесь без денег!!!

Гость Опубликовано 20.12.2019

Товар сомнительного происхождения, чеки фальшивые дают, в претензионный отделе работают хамы, обратно не хотят забирать товар. Мой совет лучше переплатить 200-300 рублей, но заказать в нормальном интернет магазине

Гость Опубликовано 17.10.2019

ааааааа

Гость Опубликовано 08.10.2019

Сделали заказ на игрушку ко дню рождения племянника 30/09/19 в Новосибирск. 01/10 посылку обещали отправить. Позвонили в магазин 04/10, чтобы выяснить когда получать посылку (а др 05/10), оказалось, что ещё не отправили игрушку и отправят сегодня (04/10). Ладно, подставили, ну всякое бывает. Ждём ещё несколько дней. Позвонили в магазин 07/10, и выясняется, что склад товар не нашёл!!! Что блин? Серьёзно???? А телефоны на что придумали? Клиентский сервис???? Сотрудники магазина вообще в адеквате???? Отказались от заказа, купили в другом месте. Ну такое отношение к клиентам вообще не серьёзное. И на сайте нет никакой возможности обратиться к руководству магазина с претензией!!! Ужасный магазин!!!

Дарья Опубликовано 24.09.2019

заказывала доставку игрушки для племянника, сама живу за 3500 км от Н.Новгорода, хотела ребенка порадовать. После заказа сделанного 20.09. перезвонили оперативно, договорились о доставке на 23.09, у ребенка ДР 24.09, все точно привезут с 10-14. Ребенок проживает в нескольких км от города, но все же это считается область, пофиг что 5 км ехать, доставка только по городу, ну ок, подумала я, отправлю маму, она приедет в город и заберет заказ. В итоге моя пожилая мама проторчала с 10 до 14 в городе в назначенном месте, погода не располагала, уже холодно. Прокормили завтраками весь день, обещали перезвонить и не перезванивали. Оказалось на складе что-то напутали и доставки не будет! Прекрасно! Я на телефоне весь день провисела, мама нервничала, и в итоге уехала ни с чем, крестник остался без подарка! Понадеялась на них, могла бы в другом месте заказать, время потеряно. Предложила им раз уж это по вине склада, пусть везут до дома бесплатно, но никто конечно на уступки не пошел, ладно хоть не оплатила заранее. Одно слово — уроды!

Гость Опубликовано 18.09.2019

Ужасное обращение с клиентами. Купила мини-кондиционеры в количестве 10 шт 13.06.19. Ровно половину в не рабочем состоянии, остальные мало-мальски хоть как-то работают. Возврат 25.06.19 (в течение 14 дней). Общение с технической службой никаких ответов не дало. Вот уже третий месяц пытаюсь узнать просто решение, когда будет осуществлен возврат или получить хоть какой-то ответ — оператор отвечает запрос в бухгалтерию отправлен ждите ответа в течение 2-3 дней ответят. Эти 2-3 дня длятся июль, август, сентябрь. Ни по почте, ни перезванивают, я уже хотела спросить может можно заменить каким нибудь другим товаров на эту сумму, но компетентного человека для связи и решения данных проблем у них нет. Писать сообщения на сайте бессмысленно — уходят в никуда, не отвечают и в личном кабинете не отследишь получили они сообщение, обрабатывается ли оно. Операторы на телефоне — ответят вам что они просто операторы и ждите ответа, на этом разговор окончен. Ощущение, что это чистый лохотрон. Хотела по хорошему, но три месяца и никаких результатов — терпенье кончилась. Могу сказать только плохое о данном магазине.

Гость Опубликовано 27.08.2019

Прислали товар низкого качества в испорченном состоянии без инструкции по применению в мятой коробке. Отказываются заменить. Закон «О защите прав потребителей» не знают. Комментарий: Ужасный магазин. жалею, что обратился, не советую в нем покупать товар.

Гость Опубликовано 23.08.2019

Полностью согласна, мошенники!!! 1.5 мес назад заказала горку детскую, доставку оплатила 800 рублей и на этом все!!! Ни товара ни денег не дождались!!! Звонить бесполезно, либо не отвечают, либо отговорки, что товара пока нет в наличии, хотя, когда оформляли заказ, сказали все в наличии и доставка в течении трех рабочих дней!!!